客戶服務與技術支援 華經資訊提供資訊系統之軟硬體委外服務，協助客戶進行評估與分析，給予客戶專業且完善的建議與多元服務。維修據點遍及全省，且工程師均經原廠考核認證，無論是個人或商用桌上型電腦、筆記型電腦、各式商用印表機、刷卡機、伺服器主機，乃至於網路相關設備等等，透過全國各地專業工程師，搭配完善的服務流程，為客戶提供穩定、迅速的維護服務，協助企業改善及提昇資訊運作的效率。 提供「使用者服務窗口(User Help Desk，簡稱UHD)」服務，透過電話或網路方式，服務中心可先進行線上問題解決，也可協助派遣工程師到場解決問題，並且回報處理狀態，針對未能解決的問題進行分類提供分析報表，每日追蹤未完修項目，直到問題解決並確認客戶滿意度為止。除了異常修復的事後處理，亦提供定期保養維護之服務進行事先預防，提高設備可用率，使客戶營運不中斷，維持高品質的服務水準。 項目： UHD全年無休派工服務08:30~22:30硬體故障排除與零件更換服務監控備用設備服務(含設備租賃)提供裝機(電腦設備搬遷)&售後服務零組件銷售服務(配合硬碟資安毁損處理)人力駐點委外服務維護(含機房搬遷) 08:30~18:00服務時效8工作小時完修(含提供同等級備機)企業執行資料備份或災難復原的服務客戶網路系統架構弱點掃描服務各式教育訓練 點取可放大圖片 維修據點遍及全國 完善的保固服務 專業維護服務團隊 方便的報修管道 效益： 點取可放大圖片 提供工程師到府服務，無論都市或是偏遠地區，皆享有高品質之維修服務透過客戶服務管理系統，紀錄所有的客戶服務的需求，以利日後之追蹤與查詢，並於結案後3個工作天內進行滿意度調查，提高叫修服務品質 透過免付費電話、網路或是傳真等管道提出服務需求，增加服務的便利性 即時監控若發現異常警訊，資深工程師遠端提供線上支援，於第一時間排除問題 定期軟硬體設備檢測，提早發現問題，增加設備可用率 提供維修報表並利用報表管理處理狀況，檢視設備使用率，提升內部管理效率

網路建置規劃 數位時代的資料迅速成長，網路環境的建置已經成為企業資訊化的必要基礎建設之一，隨著網路的無所不在，網路需求漸趨複雜，企業需要一套完整的網路建置佈署使營運能更加便捷，同時做好企業的資料防護措施。 以下為華經所提供相關網路服務： 網路建置服務項目 企業內部網路 企業內部網路 網路資訊安全 動態多點虛擬私有網路 動態多點虛擬私有網路 點取可放大圖片 一、企業內部網路 大多數中小企業及高中小校園網路多利用設備串接的方式，而設定的差異性只在於提高管理細緻度而已。較高階的技術多用於備援及雙活，及其雙活的等級不同。 特色： 使用堆疊技術，將數台(各廠牌不同，只能同廠牌設備進行堆疊)堆疊成一台進行管理，其設定及管理均統一為單一介面進行。 自動化 IT 工作、加速應用程式部署時間，以及降低總體擁有成本(TCO)。 普及化應用程式與基礎架構的能見度，並獲得即時結果。 效益： 提高備援網路效率達到Active-Active的服務等級及投資保障。 增加網路靈活度，簡化操作程序。 最佳化應用效能，提升服務速度。 點取可放大圖片 CiscoVSS示意圖·左為物理拓撲圖·右為輯圖將上位兩圖交換視為一台交換器 二、資料中心網路 資料中心交換器技術Cisco Nexus vPC 是Port-channel 的概念延伸聚集到兩台獨立的設備。…

網路管理與資訊安全 數位時代的資料迅速成長，資料保護顯得越來越重要，為了將防護措施佈局妥當，避免因天然災害、機器故障、或是非法使用與破壞行為等因素所造成的資訊系統事件，企業必須有相對應的資安防護措施，將影響降至最低。同時，在個資法規範中，對於防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏等都有明確規範，企業必須遵循法規並提出相關應變政策，包括駭客攻防與惡意程式威脅、防治資料外洩、系統與平台安全、網路安全、資安設備使用與個人資料保護等都是企業IT每天要面對的挑戰。透過華經資訊的網路與資訊安全解決方案，可以滿足企業全面性的資安需求，讓IT人員高枕無憂。 網路與資訊安全解決方案 點取可放大圖片 近年企業資安事件頻繁傳出，駭客從單兵作戰走向集團化 ，華經資訊提供資訊安全解決方案，能及早阻絕駭客風險。 類型： Data Loss Prevention (DLP)資料外洩防護 搜尋資訊資產, 並針對資料傳遞管道進行阻擋或監控 Pretty Good Privacy (PGP)硬碟、檔案、郵件加密 針對移動設備及外接儲存加密, 防止資料外洩 Critical System Protection (CSP)主機系統防護 提升主機的安全防護，降低主機入侵事件發生 Endpoint Protection端點防護 進階端末防護, 並含裝置控管能力 Network Access…